Condiciones contratación en cursos de español y programas


Lee las condiciones listadas más abajo antes de firmar el formulario de inscripción.

Este es un contrato entre ambas partes, el participante e Instituto Hemingway. Instituto Hemingway S.L. es una sociedad limitada inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya Tomo 3892 Libro 0 Folio 201 Sección 8 Hoja: BI-27633 con CIF: B95087375

Haciendo clic en aceptar estas indicando que das tu conformidad a los términos y condiciones del contrato.


NORMAS GENERALES APLICABLES A TODOS LOS PROGRAMAS

1. Inscripción y pago
Para la completa inscripción en cualquiera de los programas, los participantes deberán completar y remitir a Instituto Hemingway el formulario de inscripción así como anticipar el pago de:

  • Para cursos de español: la tasa de matrícula y en el supuesto de reserva de alojamiento además deberán anticipar 150 €
  • Para au-pairs: 60 €
  • Resto de programas: 100 €

Los pagos anticipados se efectúan a cuenta del precio final y en ningún caso serán reembolsables.

El pago completo del programa deberá efectuarse:

  • Para cursos de español: antes del inicio del programa
  • Resto de programas: en el momento de confirmarse la práctica, voluntariado, familia o destino en general

2. Cancelaciones
Las cancelaciones efectuadas por los participantes antes del inicio del programa darán derecho a la devolución del precio abonado según las siguientes condiciones:

  • Cursos de español: serán efectivas exclusivamente si la cancelación se comunica 4 semanas antes del comienzo del programa y conllevará un cargo por cancelación de 100 €. En todo caso, los participantes que comuniquen la cancelación antes del inicio del curso podrán reservarlo e incorporarse en el plazo máximo de un año.
  • Resto de programas: serán efectivas exclusivamente si la cancelación se comunica 4 semanas antes del comienzo del programa y conllevará la pérdida del 50% de precio abonado.

Sólo se aceptarán cancelaciones que se notifiquen fehacientemente por medio de fax, correo electrónico, carta o telegrama.


3. Abandonos
Si un estudiante se retira de un programa, una vez que ha comenzado, no se devolverá ningún pago anteriormente realizado. Para los cursos de español los participantes podrán reservar la parte del curso no disfrutado e incorporase en el plazo máximo de un año.


4. Disciplina
Instituto Hemingway se reserva el derecho a solicitar al participante el abandono del programa por razones de indisciplina. Esta extrema medida supondrá la pérdida de los importes abonados por el participante.


5. Menores
Los menores que participen en cualquiera de los programas lo harán con la autorización de sus padres o tutores quienes asumen que corresponde a Instituto Hemingway determinar los horarios, actividades y disciplina a la que estarán sometidos sus hijos o pupilos.


6. Responsabilidades
Instituto Hemingway no es responsable de lesiones, pérdidas de tiempo, dinero u otras posesiones que afecten al participante durante la realización del programa. Los participantes deben asegurarse de disponer de seguros médicos y de viaje. Instituto Hemingway puede facilitar un seguro médico previa petición de los participantes.


7. Daños
Los participantes son personalmente responsables de cualquier daño o responsabilidad ocurrida durante el programa.


8. Riesgos
Los participantes son conscientes de que los viajes internacionales conllevan riesgos. Instituto Hemingway no es responsable de las actividades de personas no empleadas por el Instituto.


9. Discapacidades
Instituto Hemingway acepta solicitudes de estudiantes con discapacidades y hará lo que esté en su mano para ayudarles en sus planes de estudio en el extranjero. Los estudiantes con discapacidades pueden encontrar algunos de los programas más accesibles que otros. Instituto Hemingway está encantado de adaptar los programas para cubrir sus necesidades específicas. Los estudiantes deberán especificar los apoyos concretos que requieran para poder ajustar las instalaciones y alojamiento.


10. Procedimiento de contratación
La contratación de cualquiera de los programas podrá realizarse en la dirección www.institutohemingway.com completando el formulario de inscripción. Posteriormente Instituto Hemingway procederá a confirmar la inscripción, reservar el programa e indicar el importe total del programa. A continuación el participante deberá abonar el programa según las condiciones reseñadas en el punto 1 de estas condiciones generales. Los participantes podrán utilizar cualquiera de las formas de pago que se facilitan: cheque, transferencia bancaria, tarjeta de pago y efectivo.


CURSOS DE ESPAÑOL / SEMESTRES

11. Clases perdidas
Instituto Hemingway no es responsable de las clases que el estudiante no pueda atender. En caso de pérdidas de clase por enfermedad o fuerza mayor superiores a una semana el estudiante podrá recuperarlas siempre que justifique la eventualidad.

Instituto Hemingway permanece cerrado los días que son festivos nacionales o locales. El estudiante no tendrá derecho a recuperar las clases perdidas por este motivo si bien se podrá programar excursiones o visitas alternativas.

Las clases se imparten en los horarios, número de alumnos, niveles y condiciones que se publicitan. Instituto Hemingway se obliga al cumplimiento de las condiciones especificadas y en especial al límite máximo de estudiantes por clase, horario y niveles. Los estudiantes podrán solicitar un cambio de programa y nivel, si bien corresponde al equipo docente la decisión sobre la efectividad del mismo.


PRÁCTICAS - VOLUNTARIADOS - TRABAJOS

12. Ubicación
Instituto Hemingway se reserva el derecho de pedir a los participantes la retirada de un programa si la empresa/organización en cuyo lugar se realiza la práctica se ha encontrado con problemas irresolubles con el estudiante o si por circunstancias imprevistas decide abandonar el programa. En ese caso, Instituto Hemingway se compromete a situar al estudiante en otra empresa/organización de similares características.

Los practicandos pueden solicitar el cambio de empresa/organización si por cualquier circunstancia no se encuentra cómodo en la misma. Instituto Hemingway facilitará una alternativa en un plazo máximo de 2 semanas. Solo se atenderán un cambio de práctica por participante.

El practicando seguirá las normas y reglas del país donde realiza la práctica y se adaptará a las costumbres locales.

El practicando/a llevará a cabo sus deberes y obligaciones con la mejor de las intenciones. En concreto, seguirá las instrucciones que el tutor de la empresa/organización marque en cada momento.

El practicando asumirá los gastos de transporte a/desde su país.


CAMPAMENTO INTERNACIONAL DE VERANO

Los padres o tutores de los estudiantes expresamente autorizan a los menores bajo su tutela a participar en el campamento y en las actividades que se programen. Los estudiantes en todo momento deberán seguir las instrucciones que indique la organización respetando a profesores, monitores y compañeros.

En concreto los participantes deberán:

  • Abstenerse de cambiar las habitaciones asignadas
  • Cuidar el mobiliario y materiales y enseres del campamento
  • Abstenerse de fumar o beber alcohol
  • Evitar cualquier tipo de comportamiento violento así como de disponer de objetos cortantes o punzantes

AU-PAIR

Au-Pair es una modalidad de trabajo temporal regulado por un acuerdo del Consejo de Europa de 24 de Noviembre de 1969 y ratificado por Bélgica, Dinamarca, Francia, la República Federal de Alemania, Grecia, Italia, Luxemburgo, Noruega y Suiza. El ingreso de España se produce el 24 de junio de 1988 (BOE núm. 214 de 6 de septiembre de 1988).

A continuación se aportan unas pautas de actuación de obligado cumplimiento que redundarán en beneficio de todos.

Obligaciones de la Au-Pair

  • Trabajar 5 horas al día, 5 días por semana
  • Trabajar 7-8 horas al día 5 días por semana en el programa Au-pair Master
  • Ayudar en el cuidado de los niños
  • Cuidar a los niños una o dos noches por semana si los padres quieren salir
  • Realizar trabajos domésticos sencillos
  • Ser una persona limpia y responsable de los gastos personales como: teléfono, clases, seguros y transporte
  • Avisar con 2 semanas de antelación en caso de partir antes del tiempo contratado

Obligaciones de la familia

  • Tratar a la Au-Pair como una hermana mayor en la familia
  • Alojar a la Au-Pair en una habitación individual y darle manutención completa
  • Abonar la paga semanal de 50 euros
  • Conceder a la Au-Pair 2 días libres por semana
  • Permitir a la Au-Pair asistir a clase u otras actividades culturales
  • Avisar con 2 semanas de antelación en caso de rescisión del contrato

El compromiso del Instituto Hemingway

  • Seleccionar tanto a las chicas Au-Pair como a las familias cuidadosamente
  • Mantener una entrevista personal la Au-Pair y la familia
  • Seguimiento de la relación entre ambas partes mientras dure el contrato
  • Dar apoyo y orientación a la Au-Pair
  • Servir de enlace entre Au-Pair y familia y arbitrar posibles desavenencias
  • Entregar a la Au-Pair un dossier sobre cuestiones culturales, educativas, sanitarias y prácticas

Las familias y au-pairs participantes son conscientes de que la convivencia mutua requiere el cumplimiento de las obligaciones descritas al tiempo que realizar un esfuerzo para adaptarse a las peculiaridades y costumbres de cada familia. Si la convivencia no fuera satisfactoria para cualquiera de las partes -familia o au-pair- podrán solicitar un cambio de familia o au-pair, respectivamente. Este cambio será atendido por Instituto Hemingway en el plazo máximo de 15 días y solo podrá ser efectivo en una ocasión.


AULA VIRTUAL

Los cursos que se ofrecen se desarrollan a través de una plataforma de teleformación –Aula Virtual- donde el alumno dispone de los elementos necesarios para el desarrollo del programa. Con las siguientes características:

1. El participante declara conocer el precio, duración y servicios del curso que se encuentran publicados en la guía didáctica de cada curso y en la página Web. El precio del curso debe ser abonado antes del inicio del curso en su totalidad a través de los medios de pago que ofrece Instituto Hemingway. En algunos de los cursos se permite el pago fraccionado, circunstancia que se detalla expresamente.

2. El participante declara haber recibido toda la información relativa a las condiciones, contenidos y programación del curso y dispone de un plazo de tres días hábiles desde que se le facilitan las claves de acceso para desistir del contrato con derecho al reintegro de la totalidad de cantidades abonadas, sin cumplimentar formalidad alguna, salvo la comunicación escrita a Instituto Hemingway. Transcurridos tres días hábiles desde la recepción de las claves no se contempla devolución alguna.

3. En la guía didáctica de cada curso se detallan los contenidos, condiciones y particularidades de cada curso. El participante declara conocer el contenido de las guías didácticas. Cada curso está tutorizado por profesores con titulación superior o de grado medio en las materias a impartir y/o experiencia profesional en las correspondientes materias. Los tutores son los encargados de explicar, corregir y evaluar los contenidos del curso, prácticas y ejercicios de autoevaluación. Instituto Hemingway podrá sustituir a los profesores cuando fuera necesario, garantizando la cualificación profesional de los mismos.
Todas las dudas o consultas sobre los contenidos del curso se realizan al tutor o tutores a través del Aula Virtual; el plazo máximo de respuesta para cuestiones y tutorías es de 2 días hábiles.

4. En los casos de tutorías telefónicas por Skype o Google Talk, el tutor y el participante acordarán el horario concreto en que se realizará la tutoría que tendrá una duración mínima de una hora. En el supuesto de que la tutoría no pudiera llevarse a efecto por incomparecencia del participante o por problemas técnicos no imputables a Instituto Hemingway. Se entenderá celebrada la tutoría por una hora de duración. Si el participante desea desconvocar una cita con el tutor deberá manifestarlo con al menos 24 horas de anticipación.

5. El acceso al Aula Virtual se realizará mediante un nombre de usuario y una clave personal de acceso. Dicha clave es personal e intransferible. En caso de pérdida o robo de la clave de acceso, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a Instituto Hemingway para evitar modificaciones y utilizaciones no autorizadas. El participante tiene derecho a ingresar en el Aula Virtual hasta que complete el programa educativo asumiendo que demoras en su conclusión pueden llevar a modificaciones en los contenidos del curso.

6. A la finalización del curso, el participante será evaluado por parte de los tutores asignados. Si la evaluación es positiva, Instituto Hemingway expedirá un diploma de aprovechamiento en el que se expresarán los contendidos del curso y las horas de duración del mismo. En caso de no superar la evaluación del curso se puede expedir un certificado de matriculación en el curso, previa petición por parte del participante.

7. Los participantes declaran poseer o tener acceso a un equipo informático adecuado para las especificaciones del Aula Virtual y una conexión a Internet que le permita el acceso al Aula Virtual. Declaran, igualmente, tener los suficientes conocimientos informáticos que le permitan acceder a los contenidos de cada curso y seguir la metodología que se propone.

8. Los participantes declaran poseer o tener acceso a un equipo informático adecuado para las especificaciones del Aula Virtual y una conexión a Internet que le permita el acceso al Aula Virtual y a las tutorías por Skype o Google talk. Declaran, igualmente, tener los suficientes conocimientos informáticos que le permitan acceder a los contenidos de cada curso y seguir la metodología que se propone.

8. En los espacios del Aula Virtual en los que tiene lugar una interacción social, como puede ser el Chat, Foros, etc. en donde los participantes podrá verter sus opiniones así como mantener una comunicación interactiva con otros participantes, se deberán dirigir con educación y respeto quedando totalmente prohibido causar molestias a otro participante, profesor o miembro de Instituto Hemingway que expresamente se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que se considere ofensivos. Instituto Hemingway no se hace responsable de las opiniones, contenidos y demás materiales que los participantes aporten al Aula Virtual.

10. Los contenidos incluidos en los cursos son editados por Instituto Hemingway y se actualizan periódicamente para garantizar su puesta al día. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos editados. Los derechos de propiedad intelectual del contenido de la pagina Web y su diseño gráfico son titularidad del centro, quedando por tanto prohibida, su reproducción, distribución, comunicación pública, y transformación, salvo para uso personal y privado. Asimismo queda prohibida la utilización de cualquier método para revelar o duplicar la metodología didáctica o tecnológica para cualquier propósito que no sea personal o privado.

11. El participante se compromete a no incurrir en actividades no autorizadas de acceso a sistemas informáticos, tanto del centro como de terceros, ni en actividades no autorizadas de acceso, de alteración o manipulación de información, tanto si la información pertenece al centro como si pertenece a terceras personas.


NORMAS DE ALOJAMIENTOS

Instituto Hemingway facilita a los participantes que lo soliciten alojamiento en cualquiera de las modalidades que se ofrecen para lo cual deberán realizar una reserva al menos 15 días antes de su llegada y esperar la confirmación del alojamiento deseado. Instituto Hemingway actúa como coordinador entre los estudiantes y los propietarios de los alojamientos, realizando reservas en firme y pagos por cuenta de los primeros.

Los participantes tendrán derecho a disfrutar del alojamiento contratado por el precio y en las condiciones que se publicitan, pudiendo prolongar su estancia siempre que lo soliciten con suficiente antelación y sujeto siempre a disponibilidad.

Instituto Hemingway no garantiza devoluciones de cantidades abonadas por alojamiento si el estudiante decide abandonar anticipadamente el alojamiento o cambiar de modalidad.

Los participantes podrán disfrutar del alojamiento sujetándose a las normas generales de funcionamiento, las que dicten las comunidades de propietarios donde se enclaven los inmuebles o las familias, en su caso. Adicionalmente, el disfrute del alojamiento se realizará con sujeción a las normas que se relacionan a continuación, según modalidad. El incumplimiento de cualquier de las normas supondrá la extinción del derecho y el abandono del inmueble.

Familias

El participante reconoce que la convivencia en la familia requiere seguir unas normas de comportamiento que son obligatorias para la permanencia en el programa. El participante deberá:

  • Adaptarse a la forma de vida, horarios, costumbres... de la familia
  • Respetar las horas de descanso de la familia. Guardar silencio por la noche: evitar ruidos innecesarios, TV o música alta, duchas... No llamar a la familia a partir de las 11 p.m. excepto, casos urgentes.
  • Ser ordenado en casa: recoger la ropa personal, hacer la cama, recoger el plato de la mesa al terminar de comer...
  • Cuidar los utensilios, mobiliarios y objetos de la casa
  • No utilizar objetos de uso personal de la familia sin su consentimiento: toallas, cepillos, peines, jabón, champú..
  • Ser consciente de que el agua es un bien preciado y es por ello que es recomendable no estar mucho tiempo en la ducha
  • Tener consideración para con la familia y no preocuparla innecesariamente. Comunicar en todo momento a la familia situaciones excepcionales como viajar o dormir fuera de la casa
  • No hacer uso del teléfono de la familia para hacer llamadas
  • En el supuesto de menor de edad, respetar los horarios de llegada a casa que marque cada familia y participar en las salidas y actividades que planifique

Instituto Hemingway se compromete a atender solicitudes de cambio de familia por parte del participante que será efectiva en un plazo no superior a 7 días. Esta opción de cambio solamente se puede ejercitar en una ocasión.

Apartamento

El participante reconoce que la convivencia en un apartamento compartido requiere seguir unas normas de comportamiento que son obligatorias para la permanencia en el programa. El participante deberá:

  • Respetar las opiniones y formas de ser de los compañeros de piso
  • Respetar las horas de descanso de los compañeros. Guardar silencio por la noche: evitar ruidos innecesarios, TV o música alta, duchas...
  • Evitar ruidos y conductas que puedan molestar a otros vecinos del inmueble
  • Ser ordenado en la casa: recoger la ropa personal, hacer la cama, recoger el plato de la mesa cuando al acabar de comer, fregar y limpiar, limpiar el cuarto de baño
  • Evitar bajo cualquier concepto fiestas y eventos
  • Limitar el número y frecuencia de visitas evitando que puedan causar molestias al resto de compañeros. En ningún caso podrán permanecer en la casa por más de una noche
  • Cuidar los utensilios, mobiliarios y objetos de la casa
  • No fumar en los espacios comunes de la casa
  • Ser consciente de que el agua es un bien preciado tratando de no estar mucho tiempo en la ducha
  • Permitir el acceso al apartamento al personal de Instituto Hemingway para labores de mantenimiento y supervisión

Residencia

Los participantes deber cumplir las normas fijadas por la residencia y que son obligatorias para la permanencia en el programa. Pueden observarse en: http://www.resa.es


POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, se informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado propiedad de Instituto Hemingway, con los datos personales que nos pudiera facilitar durante la navegación por nuestra Web, con la finalidad de poder gestionar su petición.

El usuario tendrá que cumplimentar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, reservándose la dirección el derecho a no prestar sus servicios a aquellos usuarios registrados con datos falsos, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

Instituto Hemingway se compromete a cumplir con la obligación del deber de secreto y custodia, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta en todo momento el estado de la tecnología.

En el caso que considere oportuna la cesión de datos a otras entidades, el usuario será informado explícitamente de la finalidad del fichero, datos cedidos y el nombre y dirección del cesionario, para que de su consentimiento inequívoco al respecto.

Finalmente, Instituto Hemingway informa sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante la petición escrita dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: info@institutohemingway.com o mediante solicitud escrita dirigida a Instituto Hemingway., C/ Bailén 5 - 2 dcha 48003 de Bilbao (España): en la solicitud constará el nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del documento nacional de identidad o pasaporte. En caso de representación deberá acreditarse de forma fehaciente.


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En cualquier caso podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de acuerdo con la LO 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal dirigiendo su petición por correo electrónico a info@institutohemingway.com o mediante solicitud escrita a Instituto Hemingway., C/ Bailén 5 - 2 dcha 48003 de Bilbao (España)


PRECIOS

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