Condizioni del contratto nei Corsi di Spagnolo e Programmi


Leggi i termini e le condizioni elecate qui di seguito prima di firmare il modulo d`iscrizione.

Questo è un contratto tra entrambe le parti: il partecipante e l`Instituto Hemingway.

L`Instituto Hemingway S.r.l. è una Società a Responsabilità Limitata iscritta nel Registro Commerciale di Biscaglia Volume 3892 Libro 0 Pagina 201 Sezione 8 Foglio: BI-27633 con CIF: B95087375

Facendo click su “Accetto” starai indicando il tuo impegno a rispettare i termini e le condizioni del contratto.

NORME GENERALI APPLICABILI A TUTTI I PROGRAMMI

1. Iscrizione e pagamento
Per l`iscrizione completa in qualsiasi programma, i partecipanti dovranno completare ed inviare all`Instituto Hemingway il modulo d`iscrizione, così come dovranno anticipare il pagamento di:

  • Per i corsi di spagnolo: 150 € per coprire la tassa d`iscrizione e di soggiorno nel caso sia stato prenotato
  • Per Au-pair: 60 €
  • Tutti gli altri programmi: 100 €

I pagamenti anticipati hanno forma di deposito rispetto al prezzo finale e in nessun caso saranno rimborsabili.

Il pagamento completo del programma dovrà essere effettuato:

  • Per i corsi di spagnolo: prima dell`inizio del programma
  • Per tutti gli altri programmi: al momento della conferma dei dettagli del tirocinio, del volontariato, della famiglia Au-pair o della destinazione in generale

2. Annullamenti
Solo gli annullamenti comunicati dai partecipanti prima dell`inizio del programma (esclusivamente via email, fax o telegramma) danno diritto alla restituzione del prezzo pagato, secondo le seguenti condizioni:

  • Corsi di spagnolo: gli annullamenti saranno effettivi solo se comunicati 4 settimane prima dell`inizio del programma e implicheranno una penale per l`annullamento di 100 €. Ad ogni modo, i partecipanti che comunichino l`annullamento prima che il corso inizi potranno congelarlo e riprenderlo entro massimo 1 anno.
  • Resto dei programmi: gli annullamenti saranno effettivi solo se comunicati 4 settimane prima dell`inizio del programma e implicheranno la perdita del 50% del prezzo pagato.

    Gli annullamenti saranno accettatti solo se notificati via fax, email, posta o telegramma.

    3. Rinunce
    Se uno studente si ritira da un programma che ha già iniziato, non gli verrà rimborsato alcun pagamento anticipato. Per i corsi di spagnolo i partecipanti potranno congelare la parte rimanente del corso e riprenderla entro 1 anno.

    4. Disciplina
    L`Instituto Hemingway si riserva il diritto di sollecitare il partecipante ad abbandonare il programma per ragioni di indisciplina. Tale misura estrema implicherà la perdita degli importi pagati dal partecipante.

    5. Minori
    I minori che vogliano partecipare ad uno dei nostri programmi lo faranno solo con l`autorizzazione dei genitori o di chi ne fa le veci, i quali riconosceranno che sta all`Instituto Hemingway determinare gli orari, le attività e le regole che i loro ragazzi dovranno rispettare.

    6. Responsabilità
    L`Instituto Hemingway non potrà essere ritenuto responsabile di ipotetiche lesioni, perdite di tempo, di soldi o altre proprietà che danneggino il partecipante durante la realizzazione del programma. I partecipanti devono assicurarsi di disporre delle coperture mediche e di viaggio. L`Instituto può provvedere alla copertura medica dietro precisa richiesta del partecipante.

    7. Danni
    I partecipanti verranno ritenuti personalmente responsabili per qualsiasi danno o responsabilità verificatisi durante il programma.

    8. Rischi
    I partecipanti sono consapevoli che i viaggi internazionali includono dei rischi. L`Instituto Hemingway non può essere ritenuto responsabile per le azioni di persone non dipendenti dalla scuola.

    9. Disabilità
    L`Instituto Hemingway accoglie le domande di studenti con disabilità e farà tutto ciò che gli è possibile per aiutarli nei loro piani di studio all`estero. Gli studenti con disabilità possono trovare accessibili alcuni programmi più di altri. Il nostro Istituto è lieto di adattare i programmi alle loro specifiche esigenze. Gli studenti dovranno specificare il tipo di assistenza di cui hanno bisogno cosicchè potremo adattare le installazioni necessarie e l`alloggio.

    10. Come iscriversi
    L`iscrizione ad uno dei programmi può essere fatta sul nostro sito all`indirizzo www.institutohemingway.com, compilando il modulo d`iscrizione. L`Instituto Hemingway procederà poi a confermare l`iscrizione, prenotare il programma e indicare il prezzo complessivo. In seguito, il partecipante dovrà pagare il programma secondo le condizioni dettate al punto 1 di Termini e Condizioni generali. I partecipanti potranno utilizzare una delle seguenti forme di pagamento: assegno, bonifico bancario, carta di credito, contante.

    CORSI DI SPAGNOLO / SEMESTRI

    11. Lezioni perse
    L`Instituto Hemingway non può essere ritenuto responsabile per le lezioni che lo studente non può frequentare. In caso di lezioni perse per malattia o circostanze impreviste superiori ad una settimana, lo studente potrà recuperarle sempre che ne giustifichi il motivo.

    L`Instituto Hemingway rimane chiuso nei giorni che sono feste locali o nazionali. Lo studente non avrà diritto a recuperare le lezioni perse per questo motivo anche se potrà programmare escursioni o visite alternative.

    Le lezioni vengono date secondo gli orari, il numero di studenti, i livelli e le condizioni pubblicate. L`Instituto Hemingway ha l`obbligo di attenersi alle condizioni specificate e in particolare al numero massimo di studenti per classe, agli orari e ai livelli. Gli studenti potranno chiedere un cambio di programma e livello, sebbene spetti allo staff docenti l`ultima decisione riguardo ciò che è meglio per loro.

    TIROCINI/VOLONTARIATO/LAVORI

    12. Collocamento
    L`Instituto Hemingway si riserva il diritto di chiedere ai partecipanti di ritirarsi dal programma se nell`azienda/organizzazione in cui si realizza il tirocinio sono emersi problemi irrisolvibili riguardanti lo studente. Allo stesso modo, l`azienda/organizzazione nella quale lavora lo studente si riserva il diritto di poter chiedere a quest`ultimo di ritirarsi sempre per il motivo già menzionato. In tal caso, l`Instituto Hemingway avrà l`obbligo di collocare lo studente in un`altra azienda/organizzazione con tratti simili.

    Il tirocinante può richiedere un cambio di azienda/organizzazione se, per qualsiasi motivo, non si trova a proprio agio. L`Instituto Hemingway provvederà ad un`alternativa entro un periodo massimo di 2 settimane. Potrà essere effettuato un solo cambio d`azienda per studente.

    Il tirocinante si atterrà alle regole del paese in cui si svolge il tirocinio e si adatterà ai costumi locali.

    Il tirocinante porterà a termine i suoi doveri ed obblighi con il massimo impegno e la migliore delle intenzioni. A livello pratico, egli seguirà le istruzioni dategli dal tutor dell`azienda in ogni momento.

    Il tirocinante sosterrà i costi di trasporto da/verso il suo paese.

    CAMPO ESTIVO INTERNAZIONALE

    I genitori o tutori degli studenti dovranno autorizzare espressamente la partecipazione dei minori sotto la loro tutela al campo e alle attività programmate. In ogni momento gli studenti dovranno attenersi alle istruzioni fornite dall`organizzazione, rispettando i professori, i supervisori e i membri dello staff.

    In particolare, i partecipanti dovranno:

    • Astenersi dal cambiare le camere assegnate
    • Rispettare i mobili e gli effetti personali all`interno del campo
    • Non fumare o bere alcol
    • Evitare qualsiasi tipo di condotta violenta così come il possesso di oggetti contundenti

    AU-PAIR

    Au-Pair è una forma di lavoro temporaneo regolata dall`Accordo del Consiglio d`Europa del 24 Novembre 1969, ratificato da Belgio, Danimarca, Francia, Germania dell`Ovest, Grecia, Italia, Lussemburgo, Norvegia e Svizzera. L`ingresso della Spagna avvenne il 24 Giugno 1988 (Bollettino Governativo Officiale, Numero 154, 27 Giugno 1989).

    Le seguenti linee guida formano la base delle aspettative che dovranno essere soddisfatte e che beneficeranno tutte le parti coinvolte.

    Doveri della Au-Pair

    • Lavorare 5 ore al giorno, 5 giorni alla settimana
    • Lavorare 7-8 ore al giorno, 5 giorni a settimana nel programma Au-Pair Master
    • Aiutare nella cura dei bambini
    • Accudire i bambini una o due sere alla settimana se i genitori vogliono uscire
    • Svolgere faccende domestiche semplici
    • Essere una persona pulita e responsabile per le proprie spese personali come: telefono, corsi, assicurazione e trasporti
    • Avvisare con 2 settimane d`anticipo nel caso si voglia terminare il contratto prima del tempo

    Doveri della Famiglia

    • Trattare la Au-Pair come una sorella maggiore della famiglia
    • Alloggiare la Au-Pair in una camera individuale e darle vitto completo
    • Soddisfare la paga settimanale di 50 euro
    • Concedere alla Au-Pair 2 giorni liberi a settimana
    • Permettere alla Au-Pair di frequentare corsi o altre attività culturali
    • Avvisare con 2 settimane d`anticipo nel caso di rescissione del contratto

    Doveri dell`Instituto Hemingway

    • Selezionare accuratamente le ragazze Au-Pair così come le famiglie
    • Intervistare personalmente la Au-Pair e la famiglia
    • Monitoraggio dei rapporti tra entrambe le parti durante l`intero periodo di contratto
    • Dare sostegno e orientamento alla Au-Pair
    • Fungere da collegamento tra Au-Pair e famiglia e mediare possibili contrasti
    • Fornire alla Au-Pair una documentazione riguardo aspetti culturali, formativi, sanitari e pratici

    La famiglia e la Au-pair sono consapevoli che vivere insieme armoniosamente richiede di attenersi alle regole famigliari e di fare uno sforzo per adattarsi agli usi e costumi di ogni famiglia. Nel caso in cui le condizioni di convivenza non fossero soddisfacenti per le parti – la famiglia o la Au-pair – queste avranno la possibilità di richiedere un cambio di famiglia o Au-pair, rispettivamente. Tale cambiamento verrà effettuato dall`Instituto Hemingway entro 15 giorni e potrà avvenire una volta sola.

    REGOLE DELL`ALLOGGIO

    L`Instituto Hemingway fornisce l`alloggio ai partecipanti che lo richiedono per qualsiasi modalità offerta. I richiedenti dovranno prenotare almeno 15 giorni prima del loro arrivo e aspettare la conferma per la sistemazione desiderata. L`Instituto Hemingway si comporta in veste di coordinatore tra gli studenti e i proprietari degli alloggi, realizzando le prenotazioni e i pagamenti per conto dei primi.

    I partecipanti avranno diritto a godere dell`alloggio al prezzo e alle condizioni pubblicizzate, con la possibilità di prolungare il periodo sempre che la richiesta venga effettuata con sufficiente anticipo e in base alla disponibilità.

    L`Instituto Hemingway non garantisce il rimborso dei pagamenti anticipati per l`alloggio se lo studente decide di abbandonare anticipatamente l`alloggio o cambiare la modalità.

    I partecipanti potranno godere dell`alloggio attenendosi alle norme generali che il proprietario o le famiglie dettano. Inoltre, l`utilizzo dell`alloggio sarà soggetto alle norme qui elencate, secondo il tipo di sistemazione. Non attenersi alle regole implicherà l`estinzione del diritto all`immobile ed il suo abbandono.

    Famiglie

    Il partecipante riconosce che la convivenza in famiglia richiede il rispetto di alcune norme di comportamento che sono obbligatorie per la permanenza nel programma. Il partecipante dovrà:

    • Adattarsi allo stile di vita, gli orari, i costumi della famiglia
    • Rispettare le ore di riposo della famiglia. Mantenere il silenzio di notte: evitare rumori non necessari, TV o musica alta, doccia. Non chiamare la famiglia dopo le 23, a meno di emergenze
    • Essere ordinato in casa: mantenere ordinati gli indumenti personali, fare il letto, sparecchiare e pulire dopo aver finito di mangiare
    • Aver cura di utensili, mobili e oggetti della casa
    • Non usare gli effetti personali della famiglia senza il suo consenso: teli, spazzolino, pettine, sapone, shampoo, ecc.
    • Essere consapevole che l`acqua è un bene prezioso e che perciò è raccomandabile non stare troppo sotto la doccia
    • Avere considerazione della famiglia e non farla preoccupare inutilmente. Informare sempre la famiglia di situazioni eccezionali come gite o quando si trascorre la notte fuori
    • Non utilizzare il telefono della famiglia per fare chiamate
    • Nel caso il partecipante fosse minorenne, rispettare gli orari stabiliti dalla famiglia riguardo il rientro a casa e partecipare alle uscite ed attività che la famiglia pianifica

    L`Instituto Hemingway è obbligato ad ottemperare alle richieste di cambio della famiglia fatte dai partecipanti. Ciò sarà effettivo entro un massimo di 7 giorni. L`opzione del cambio può essere esercitata una sola volta.

    Appartamento

    Il partecipante riconosce che la convivenza in un appartamento condiviso richiede di seguire delle norme di comportamento che sono obbligatorie per la permanenza nel programma. Il partecipante dovrà:

    • Rispettare le opinioni e il modo di essere dei coinquilini
    • Rispettare le ore di riposo dei coinquilini. Mantenere il silenzio di notte: evitare rumori inutili, TV o musica alta, doccia, ecc.
    • Evitare rumori e condotte che possano disturbare altri vicini dell`immobile
    • Essere ordinato in casa: raccogliere gli indumenti personali, fare il letto, sparecchiare e pulire dopo aver finito di mangiare, spazzare e pulire, pulire il bagno
    • Evitare in qualsiasi caso di organizzare feste o altri eventi
    • Limitare il numero e la frequenza delle visite, evitando che possano disturbare il resto dei coinquilini. In nessun caso gli ospiti potranno rimanere nell`appartamento per più di una notte
    • Aver cura di utensili, mobili e oggetti della casa
    • Non fumare negli spazi comuni della casa
    • Essere consapevole che l`acqua è un bene prezioso, dunque evitare di trascorrere troppo tempo sotto la doccia
    • Permettere l`accesso nell`appartamento al personale dell`Instituto Hemingway per lavori di manutenzione e supervisione

    Studentato

    I partecipanti devono attenersi alle norme stabilite dallo studentato e che sono vincolanti ai fini della permanenza nel programma. Le norme possono essere consultate in: http://www.resa.es/

    PRIVACY

    Nell`adempimento della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali si informa l`utente dell`esistenza di un archivio automatico, di proprietà dell`Instituto Hemingway, con dettagli personali che ci potrebbero essere stati forniti durante la navigazione sul nostro sito, al momento della formulazione della richiesta.

    L`utente dovrà completare i moduli con informazioni veritiere, precise, complete ed aggiornate, con la direzione che si riserverà il diritto di non prestare i propri servizi a quegli utenti registrati con dati falsi, e di poter intraprendere azioni legali.

    L`Instituto Hemingway è vincolato all`adempimento dell`obbligo di segretezza e protezione degli archivi, e adotterà ogni misura necessaria per evitare qualunque modifica, smarrimento, trattamento o accesso non autorizzato, rimanendo sempre aggiornato riguardo i cambiamenti tecnologici.

    Nel caso in cui si consideri opportuna la cessione dei dati a terze parti, l`utente sarà informato esplicitamente riguardo lo scopo, i dettagli trasferiti, il nome e l`indirizzo dell`assegnatario, cosicchè l`utente possa dare il proprio consenso informato al riguardo.

    Infine, l`Instituto Hemingway informa l`utente riguardo la possibilità di esercitare i suoi diritti d`accesso attraverso una richiesta scritta rivolta al seguente indirizzo email: info@institutohemingway.com oppure a Instituto Hemingway, C/Bailén 5 - 2 dcha 48003, Bilbao (Spagna): nella richiesta devono essere chiari il nome e cognome dell`utente, l`indirizzo cui possono essere inviate le comunicazioni, la copia della carta d`identità o del passaporto. In caso di rappresentanza, ci si dovrà accreditare in maniera dimostrabile.

    MODULI

    I dati personali che ci vengono forniti andranno a far parte di un archivio automatico di proprietà dell`Instituto Hemingway.

    L`utente autorizza il trattamento dei dati personali che ci ha fornito per poter prestare i servizi richiesti, e dà il suo esplicito consenso alla ricezione di informazioni a scopo pubblicitario riguardanti i nostri nuovi servizi e le offerte, attraverso qualsiasi mezzo, posta elettronica compresa.

    Allo stesso modo l`utente dà il suo consenso affinchè l`Instituto Hemingway ceda i suoi dati ai suoi associati e collaboratori, così come a quelle aziende o persone fisiche o giuridiche con le quali concluda accordi per una migliore prestazione del servizio, rispettando la legislazione spagnola riguardo la protezione dei dati.

    In ogni caso, l`utente potrà esercitare il suo diritto d`accesso, correzione, cancellazione od opposizione in accordo con la Legge 15/1999 di Protezione dei Dati di Carattere Personale, rivolgendo la sua richiesta per email a info@institutohemingway.com o tramite richiesta scritta a Instituto Hemingway, C/Bailén 5 - 2 dcha 48003, Bilbao (Spagna).

    PREZZI

    I prezzi includono tutte le tasse.

    I prezzi sono espressi in Euro.

    I prezzi sono validi salvo errori di tipo ortografico.

    L`Instituto Hemingway si riserva il diritto di poter modificare i prezzi.

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